Mitarbeiter (m/w/d) Sachbearbeitung & Kundenservice - Gewerbe- & Industrieversicherung (Frankfurt)

Bei Finlex gestalten wir die Specialty Lines-Versicherungswelt von morgen. Dabei glauben wir an flache Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen. Wir sind überzeugt, dassflexibles Arbeiten eine Win-Win-Situation kreiert, und legen Wert auf Transparenz, Professionalität, Innovation und Teamwork.

Du teilst unsere Überzeugungen? Und Du bist motiviert, die B2B-Versicherungsbranche nachhaltig zu verändern? Dann ist das Deine Chance, Teil unserer Finlex-Erfolgsgeschichte zu werden!

Für unser internationales B2B-InsurTech suchen wir ab sofort einenMitarbeiter (m/w/d) in unserem Customer Desk in Frankfurt. In dieser Position agierst Du als verlässlicher Ansprechpartner für unsere Großkunden, Kooperationsmakler und -versicherer und kümmerst Dich um die Lösung ihrer Anliegen. Dabei erwartet Dich eine vollkommen digitale Arbeitsumgebung mit modernster (Plattform-)Technologie!

• Du bist Teil unseres Customer Desk und der erste Ansprechpartner für unsere Kooperationsmakler und -versicherer sowie Großkunden.
• Deine (digitale) Arbeitsumgebung bildet dabei unter anderem unsere innovative Finlex-Plattform, die wir auf Grundlage aktuellster Technologien stetig weiterentwickeln.
• Zu Deiner Hauptverantwortung gehört, Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Ticket, E-Mail oder Chat) entgegenzunehmen und Dich um ihre zeitnahe Lösung zu kümmern.
• Dabei stellst Du für wiederkehrende Anliegen kurzfristige effiziente Lösungen bereit.
• Bei komplexeren Anliegen arbeitest Du mit unseren spezialisierten Fachabteilungen zusammen und erweiterst so stetig Deine Expertise.
• Ebenso kümmerst Du Dich um die sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungswegen sowie um die Stammdatenpflege innerhalb und außerhalb unserer Plattform.
• Auf Grundlage von Kundenfeedback erkennst Du Optimierungspotentiale und trägst proaktiv zur Verbesserung unserer Support-Prozesse bei.
• Durch die Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen hältst Du Dein Wissen im Versicherungsbereich aktuell und entwickelst Deine Fähigkeiten im Kundenservice weiter.

• Abgeschlossene Ausbildung (oder auch Studium) im Bereich Versicherung, Wirtschaft, Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Servicefähigkeiten und starke Kundenorientierung: Die Zufriedenheit des Kunden hat für Dich oberste Priorität!
• Fundierte Kenntnisse im Versicherungsbereich sind wünschenswert (Versicherungsprodukte, -police und -prozesse)
• Souveräne Kommunikations- und Problemlösekompetenz sowie verlässliche Priorisierungsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer und vertrauter Umgang mit den gängigen MS Office 365-Anwendungen (Outlook, Teams, Excel, etc.)

Durchunsereflachen Hierarchienermöglichen wirZusammenarbeit auf Augenhöheund schaffen so Platz, umeigene Ideen einzubringenund einen wirklichenImpactzu haben. Da so jeder seinen Teil beiträgt, legen wir großen Wert auf dieEntwicklungund dasWohlbefinden unserer Finlexer. Dazu gehört:

Finanzieller Komfort

• Attraktives Gehaltspaket mit i. d. R. unbefristetem Arbeitsvertrag
• Gute Absicherung mit arbeitgeberfinanzierter Altersversorgung (bAV)

• 30 Tage Jahresurlaub
• 2 zusätzliche freie Tage an Weihnachten (24.12.) und Silvester (31.12.)
• Flexibles Arbeiten vor Ort, im Homeoffice oder mit Remote Work
• Abstimmung der Arbeitszeiten im Team unter Berücksichtigung Deiner Bedürfnisse

• Jährliches Weiterbildungsbudget
• Vielfältige und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. zertifizierte Sprachkurse während der Arbeitszeit)

• Einmaliges Budget zur Ausstattung des eigenen Home Office
• Moderne und ergonomisch eingerichtete Offices an den Standorten Frankfurt am Main, Berlin, Maxdorf, Düsseldorf, Essen, Paris und Wien
• Verpflegung im Office in Form von heißen und kalten Getränken, Obst und Snacks

• „Sodexo“-Karte mit monatlichem Guthaben
• Monatliche Zuschüsse zu „Lease a Bike“
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte mit „Corporate Benefits“
• Regelmäßige Get-togethers und Teamevents

• Unsere Mission: Maklern und Versicherern zu ermöglichen, ihre Cyber- und anderen Financial Lines-Risiken und -Versicherungen online auf transparente und intelligente Weise zu verwalten.
• Unsere Vision: Der zentrale Marktplatz und das Ökosystem für gewerbliche Versicherungen in Specialty Lines zu werden, die sowohl KMUs als auch Konzerne abdecken.
• Unsere Werte: Innovation, Motivation, Professionalität, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und eine familiäre Arbeitsatmosphäre zählen zu unseren Grundwerten. Wir fördern die individuelle Entwicklung und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.
• Unsere Kultur: Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch eine familiäre Arbeitsatmosphäre, Vielfalt und Inklusion aus. Wir pflegen eine angenehme Duz-Kultur, sind ein Team mit Wir-Gefühl und freuen uns, wenn wir neue Teammitglieder bei uns begrüßen dürfen. Auf Firmenfeiern zelebrieren wir unsere gemeinsamen Erfolge und nach Feierabend gibt es des Öfteren mal ein After Work. Mittlerweile sind wir fast 130 Mitarbeiter aus über 20 Nationen und wir sind gespannt, wer in Zukunft noch zu uns stoßen wird.

Finlex – der führende digitale Marktplatz, spezialisiert auf Cyber- und Financial Lines Versicherungen in Europa – kombiniert eine hochmoderne digitale Plattform, tiefgreifende Versicherungsexpertise und ein Ökosystem, um die Bedürfnisse von Maklern und Versicherern gleichermaßen zu erfüllen und gewerbliche Kunden auf beispiellose Weise zu unterstützen. Finlex schafft Produkte, die wettbewerbsfähiger, individueller und einfacher in der Anwendung sind – mit dem Ziel die Industrieversicherung zu revolutionieren.

Von Ausschreibungs- über Vertrags-, Verlängerungs- und Portfolio-Funktionen bis zu einer umfangreichen Wissensdatenbank bietet die Plattform den Maklern eine eigene digitale Infrastruktur. Versicherern ermöglicht sie das automatisierte Underwriting (Robo-Underwriting) für Financial Lines Produkte und Zugang zu den führenden Industriemaklern in Deutschland, Österreich und Frankreich.

Das 2015 gegründete Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Frankfurt am Main und beschäftigt heute bereits knapp 130 Mitarbeitende.

Das sagen unsere Mitarbeiter über uns: https://www.kununu.com/de/finlex2
Unsere Webseite: https://finlex.io/

Melde Dich gerne unter recruiting@finlex.de.